Preguntas frecuentes sobre joyería artesanal
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENVÍOS
Para información más detallada, por favor consulte la página de Envíos y Políticas, enlazada en la parte inferior del sitio web.
- ¿A dónde realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos dentro de España e internacionalmente a EE. UU., Reino Unido, UE, Canadá, Japón, China y Australia.
- ¿Mi pedido incluirá seguimiento?
Sí, todos los paquetes se envían con seguimiento. Entiendo que el envío con seguimiento puede ser costoso, especialmente para pedidos internacionales; realmente desearía poder influir en esas tarifas. Desafortunadamente, el sistema de correo no es perfecto y los paquetes pueden extraviarse ocasionalmente. Como no puedo reemplazar artículos perdidos o robados de forma gratuita, el envío con seguimiento es la mejor manera de asegurar que su nueva pieza llegue de forma segura.
Los pedidos que califican para envío gratuito (más de 200 €) también se enviarán con seguimiento.
- ¿Desde dónde se enviará mi pedido y cuánto tardará?
Todos los pedidos se hacen a mano y se envían desde mi estudio en Barcelona, España. Para pedidos internacionales, por favor espere de 2 a 3 semanas para la entrega. La mayoría de las piezas se hacen bajo pedido para reducir el desperdicio, así que por favor espere de 10 a 15 días hábiles para la producción antes de que sus joyas sean enviadas (a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto).
¿OFRECEN JOYAS PERSONALIZADAS?
¡Sí! Estoy feliz de crear anillos, pendientes o collares personalizados. No dude en contactarme a través de la página de contacto o enviarme un mensaje en Instagram @hoh.jewelry; me encantaría escuchar sus ideas.
¿CADA CUÁNTO REABASTECEN?
Como un estudio unipersonal, todo se hace en pequeños lotes. Si algo que le gusta está agotado, no dude en enviarme un mensaje, es posible que pueda rehacerlo. Tenga en cuenta que algunas piezas presentan elementos únicos y es posible que no se reabastezcan.
¿CUÁNDO SE LANZAN LAS NUEVAS COLECCIONES?
Lanzo nuevos diseños tan a menudo como puedo, aunque el tiempo puede variar. La mejor manera de mantenerse al día es siguiéndome en Instagram @hoh.jewelry o suscribiéndose al boletín.
¿CÓMO SÉ MI TALLA DE ANILLO?
Es importante saber su talla de anillo correcta antes de realizar el pedido, ya que no puedo cambiar el tamaño de la mayoría de las piezas una vez que están hechas. Puede encontrar orientación sobre el tamaño en Cómo Medir Mi Talla de Anillo.